Ich wollte den lokalen Handel unterstützen – und wurde enttäuscht. Für meine defekte Schließanlage suchte ich bewusst einen Schlüsseldienst in Karlsruhe, obwohl das benötigte Ersatzteil online nur etwa 170 € gekostet hätte. Nach einem Anruf bei Schlüssel Weiss wurde mir am Telefon ein Preis von 177 € (Katalogpreis) genannt – für mich völlig in Ordnung. Einige Tage später bestellte ich das Teil persönlich vor Ort mit Sicherheitskarte. Der Preis war laut Aussage bekannt und blieb unverändert. Da ich es selbst nicht abholen konnte, holte es eine dritte Person für mich ab – und musste 277 € bezahlen. Das sind 100 € mehr als telefonisch genannt und über 100 € mehr als online. Auf Nachfrage erhielt ich lediglich die knappe Belehrung, ich hätte mir einen schriftlichen Kostenvoranschlag geben lassen sollen. Eine Rücknahme sei nicht möglich, da es sich um "Bestellware" handle. Der Ton war unangenehm und die Haltung unkooperativ. Ich habe mich bewusst gegen den Onlinekauf entschieden, um das lokale Geschäft zu unterstützen – und wurde dabei schlicht übervorteilt. Für mich ist Schlüssel Weiss ein schwarzes Schaf unter den Schlüsseldiensten.